中欧国际商学院师生莅临曲美家居北五环店参观学习

中欧国际商学院师生莅临曲美家居北五环店参观学习

暮秋时节，万物被秋色层层浸染，明亮的银杏黄与绚烂的枫叶红，交织出北京最美的样子。

在这个美丽时节，曲美家居北五环旗舰店也悄悄地开始了焕新布置和美感升级。

“变美工程”还未杀青，这个被人们誉为“家居零售新物种”的店面，就迎来慕名而来的参观团—今天下午，中欧国际商学院30多名师生来到店面参观学习。

(图片来源：曲美家居公众号，侵删)

新模式店初体验

参观新模式店，碰撞先锋思想

中欧国际工商学院是由中欧联合创立的世界前端商学院，也是亚洲唯一一所MBA和EMBA同时进入英国《金融时报》全球排行榜5强的商学院。无数商界领袖、企业精英选择在这里进修，系统学习工商管理，而本次慕名而来的师生团也正是这样一群商界重要的精英人士。

新零售思维在传统家居行业应用会带来什么样的变革？被坊间称作“家居零售新物种”的曲美家居北五环旗舰店，又是怎样的玩法？师生团带着诸多好奇与疑问，前来一探究竟。

下午2点，在曲美家居副总裁吴娜妮的陪同下，一行人先迫不及待地参观了这个12000㎡的家居新零售店。

(图片来源：曲美家居公众号，侵删)

从一层五大生活方式样板间、吃喝玩乐休闲区、林林总总的生活百货区，到二层六大实景家居样板间、商业陈列区和商务洽谈区，大家一边细细品味，一边体验黑科技设备，并纷纷表示已被它超赞的体验圈粉。

曲美家居北五环旗舰店不仅仅有更舒适惬意空间氛围和更具设计美感的店面布置，还有便捷有趣的智能购物方式、吃喝玩乐购一条龙的新业态，以及包罗万象的泛家居品类和一站式家居家装服务。

师生团此行的目的，正是想探究和学习这种全新家居生态背后的底层逻辑和战略思考，于是大家在一层的咖啡区围坐下来，开启了茶话会。

(图片来源：曲美家居公众号，侵删)

吴娜妮副总裁率先开场致辞，为嘉宾们简单介绍了曲美家居，解读了新曲美战略，以及曲美家居在新零售模式上的探索和落地，让大家更深一步了解了曲美家居在战略层面的思考。

(图片来源：曲美家居公众号，侵删)

在具体做家居家装服务上，我们应该思考哪些问题？有哪些关键节点？怎样为顾客提供更好更精准的服务？

曲美空间美学研究院设计总监刘雪燕老师，从空间布局、物品收纳、亲密关系处理和风水学角度进行了阐释，并提出“为生活而设计”的主张。

(图片来源：曲美家居公众号，侵删)

(图片来源：曲美家居公众号，侵删)

在自由讨论环节，大家纷纷抛出自己的观点和见解，一起碰撞思想，分享真知灼见，现场氛围热烈友好而又温馨十足。

打破边界

更丰富的消费选择，更深度的生活连接

在探讨中，大家不约而同地谈了一个共同的感受：这个新模式店完全不同于传统家具店，它做了很多家居以外的事情，却能让人喜欢有时间就来这里坐坐。

是的，这个新模式店不再是简单的一个家居生活馆，它大胆打破了传统边界，跨界整合更多泛家居品类和众多休闲业态，力求为顾客创造更多价值。

(图片来源：曲美家居公众号，侵删)

一、泛家居品牌入驻。卖场里，除了家具系列和家居饰品外，还融入了2万余个泛家居品类，包括服饰家纺、生活百货、厨具厨电、母婴用品、艺术摆件、收纳好物和建材装饰等，为顾客提供更丰富的家居选择。

二、多重休闲业态融合。在人流量最高的店面一层，除了五大主题样板间外，还设置了咖啡餐饮区、花艺体验区、休闲阅读区、影音体验室、乐高主题游戏区和木作体验区等丰富休闲业态，全面满足顾客餐饮、娱乐、休闲等次级消费需求。

(图片来源：曲美家居公众号，侵删)

(图片来源：曲美家居公众号，侵删)

(图片来源：曲美家居公众号，侵删)

(图片来源：曲美家居公众号，侵删)

(图片来源：曲美家居公众号，侵删)

(图片来源：曲美家居公众号，侵删)

“新零售无论怎样创新，其实质还是零售，而消费频次正是衡量零售的一个基本属性。”吴总表示，曲美北五环店的大胆突破，正是为了改变传统家居生活馆单一的产品结构和低频消费模式，向更能满足消费者多元化购物需求的高频消费模式的发力。

科技赋能

更智能化购物，更走心的服务

小米创始人雷军说，零售的本质在于用户体验和运营效率。

曲美家居北五环旗舰店就充分利用数字科技，创新零售模式，打造更好的用户体验和更高效的运营效率。

一个明显的表现是，那些嵌入店内的、吸引人们互动体验的黑科技设备，如京东慧眼、Mirror+智能导购、电子价签、身临其境……不仅带来了有趣的人机交互体验，还能智能识别用户的性别、年龄、会员等信息，从而自动推荐符合用户“人设”的好物，推送优惠折扣信息等等，从技术层面赋能线下终端零售，大大提升顾客购物的便捷性和趣味性。

(图片来源：曲美家居公众号，侵删)

同时，通过这些智能设备还能沉淀累积消费大数据，根据人们的年龄、性别、消费偏好、购物频率等信息，得出清晰的用户画像，从而为顾客提供更加精准、更具个性化的贴心服务，打造极致的购物体验。

一站式家居服务

解决一个家的全部需求

独具慧眼的师生团也看到了店面在产品陈列上的与众不同之处。

从北欧风、新中式，到意式轻奢、意式轻时尚等囊括主流风格的家居系列，每个系列都以“实景样板间+多个可替换产品”的商业逻辑进行陈列，顾客不仅能沉浸式地感受不同产品系列营造出的空间氛围，还有更丰富的产品选择。

(图片来源：曲美家居公众号，侵删)

(图片来源：曲美家居公众号，侵删)

店面三层因为重装施工，师生团没能参观到，不过它的整装服务模式引起了大家极大的兴趣。

(图片来源：曲美家居公众号，侵删)

这里除了五个整装样板间和自有橱柜系列外，还入驻了数十个建材装饰品牌，几乎囊括了所有硬装品类。

包括门窗、灯饰、油漆、卫浴、地板、瓷砖、锁具、地毯、壁纸、新风净水、集成吊顶等，而曲美配套的专属设计、装修施工和售后服务，能为毛坯房或有整装需求的顾客提供真正意义上的一站式拎包入住服务，让顾客省时、省心、省力，大幅提升家装效率。

(图片来源：曲美家居公众号，侵删)

(图片来源：曲美家居公众号，侵删)

在体验经济时代，以客户为中心，致力于“解决一个家的全部需求”，通过数字科技赋能，打开更多边界，延伸出更多服务维度，从而为顾客打造美好购物体验和生活方式，这就是曲美家居北五环旗舰店圈粉无数的原因所在。

也欢迎每个热爱生活的你，来到这里和我们一起畅聊生活，找到更多关于家的灵感和创意！

(文章来源：曲美家居公众号，侵删)