顶固临汾：强化品牌区域定位 “用心”经营向前迈进

顶固临汾：强化品牌区域定位 “用心”经营向前迈进

临汾顶固：强化品牌区域定位，“用心”经营向前迈进！

(图片来源：顶固全屋定制公众号，侵删)

Q：欢迎各位我们全国的顶国家人们来到顶固商学院突围之法成功之道的第二季第三期的直播现场，今天我们来到了临汾顶固，邀请到优秀经销商代表临汾顶固杜春玲、杜春芳女士，两位好！

杜春玲：杨老师及直播间的顶固家人们，大家好！我是临汾顶固经销商“大姐”杜春玲。

杜春芳：大家好，杨老师好，我是临汾顶固经销商“二姐”杜春芳。今天很有幸能来到顶固商学院的大商访谈栏目，在这里和大家一起聊一聊有关门店运营的经验。

Q：我们知道，两位在临汾经营顶固从02年到今天已走过了接近二十年的时间，且在当地有相当不错的口碑，想请问两位，在这么长时间的经营中，您觉得最重要的因素有哪些？

杜春玲：在近20年的经营中，我们始终把“诚信”放在第一位，而紧随其后的就是“服务”，我始终认为无论做什么，这两样都是经营的基石。而无论品牌经营还是我们的区域经营，都只有同时做到“诚信”与“优质服务”才能做到有口皆碑。

(图片来源：顶固全屋定制公众号，侵删)

顶固全屋定制标准门店形象

Q：那您能通过日常的经营，来为我们具体描述您是怎么将这些思想层面的指导真正实践下去的吗？

杜春芳：临汾顶固与总部共同走过了接近二十年的历程，在经营理念上，我们受到了总部的很多影响。就日常的经营中来说，我和大姐常挂在嘴边的话就是“换位思考，成就客户”。每一位进入门店咨询的客户，临汾顶固团队都会将其视为顶固的客户，而用心的去解答客户的需求与疑问。我们始终认为，经营中的盈利是价值交换的过程，我们作为全屋定制商家，当我们为客户提供了相应的解决方案实现了我们的价值之后，盈利是一件顺其自然水到渠成的事情，抱着这样的理念，我们在临汾顶固在一定程度上算是做到了“有口皆碑”。

Q：除了日常门店接待客户做到“换位思考，成就客户”，临汾顶固有没有其他一些主动的获客或塑造品牌的经验？

杜春玲：因为深知口碑的重要性，在做到日常的服务后临汾顶固也会非常重视社区运营。当临汾及周边有新楼盘或新社区启动时，我们就会通过组织业主联谊会、样板间征集等活动，快速的将顶固的品牌及产品播种下去，尽可能实现“临汾要装修的业主人人知道顶固”这样的目标，在长时间的坚持与实践下，做到了在临汾区域内形成顶固品牌高知名度的目标。

杜春芳：是的，而且在品牌形象塑造成功之后，后期的维护也是很重要的一件事，临汾顶固从方方面面都很重视。比如开始说的门店接待，也包括后期的设计、安装、售后等。我认为品牌是一个整体，包括了所有的方方面面。

(图片来源：顶固全屋定制公众号，侵删)

直播现场

Q：在区域的品牌定位确实是实实在在影响到终端销量的，两位在实践中，有没有一个关键词，来与直播间的家人们分享一下？

杜春玲：如果一定要找一个关键词，我会选“细节”。细节是一个很小，但是贯穿了方方面面的东西。在初次与客户有了相互了解，进入设计阶段后，临汾顶固同样非常重视。在开始设计前，我们会耐心的与客户进行沟通，沟通的内容不单单包括设计的需求，更包括未来在顶固全屋定制设计的空间内生活的那一家人。只有充分了解，才能通过我们的专业，去为客户实现他想到与未想到的方方面面。而在设计完成后，我们也会实现高清的效果图，来为客户讲解顶固全屋定制能为客户的未来人居空间所带来的无限可能。

杜春芳：大姐说的这些，其实也是很多门店正在做的，但是，就像产品一样，也许就是一个门铰链缓冲的细节差异，就会导致客户选择的更改。临汾顶固是真的将这些，刻在了所有同事的心中。包括后期的安装与售后，同样重要。我们会通过一系列不起眼，但是客户注意到了就会感受到顶固全屋定制与其他品牌不同体验的地方。

Q：两位说的细节，在思想层面是所有人都能想到并重视的事项，但真正要将其落地并做好，则需要一个非常优秀的团队，请问两位，在团队建设方面，有哪些心得？

杜春玲：临汾顶固的团队建设，最主要的也是秉承着“实现价值”的观念。其实员工同事与临汾顶固这个整体一样，临汾顶固通过自身的专业来去为客户实现需求，而团队中的每一个人也都是用自身的价值来实现临汾顶固的专业。两者是相辅相成、相互成就的，谁也离不开谁。

杜春芳：我们姐妹也是一步一步经营、发展而来的，员工选择我们就像我们当年选择顶固一样，当找到了一个看得见光的平台，接下来就是个人的修行。临汾顶固的经营也是，不断向前、不断探索、不断实践、不断超越，而临汾顶固团队的每一位成员同样也是这样，在个人价值的兑现后，物质的奖励一定也会随之而来，这是我们整个团队都坚信不疑的想法。也正是因为团队一条心，才能有临汾顶固的长久发展。

Q：在末尾，两位可不可以用一句话来总结或是表达自己20年商海沉浮的心声？

杜春玲：其实，作为经销商，最重要的还是“用心”，上文提到的所有的细节、设计、服务、安装、售后、品牌，归根到底都是“用心”两字，当你选择了这个品牌，那就要用心去了解这个品牌，带着责任心去经营，那么我们就将永远向前。

(图片来源：顶固全屋定制公众号，侵删)

临汾顶固经销商杜春玲、杜春芳女士与商学院老师

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