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以“低定”的心态做“高定”——定制设计的“哲学”

2021-05-17 10:13:00 责任编辑: 李雪 浏览数:

今天的讲述者,是一位定制行业的服务者,他把设计服务上升到了“哲学”的高度。

以“低定”的心态做“高定”——定制设计的“哲学”

工作中一件令人开心的事情,就是你会遇到、认识不少的高人、奇人,听他们聊行业,是件特别快乐的事,因为总会让你脑洞大开。

好东西当然要分享,我很乐意当一个梳理者,将他们对行业的深刻洞察(qi tan guai lun)转述给读者们。

今天的讲述者,是一位定制行业的服务者,他把设计服务上升到了“哲学”的高度。

“哲学”这个词,看了让人有点害怕。其实,所谓哲学,就是看事、做事的一种方法。如果这么说,相信大部分人对这个词就没有畏惧和抵触。那为什么文章的标题还要用“哲学”这个词,而不直接用方法、原理、定律等等呢?因为,哲学意味着高度,哲学是总体的方法和认知论,我们的确需要从一定高度来理解行业了。

现在的定制行业,金字塔尖的当然是“高定”,有了高定,就有了普通定制或叫流量定制、大众定制。高定的产品服务的人群,自然也是高端的,高端人群往往是“成功人士”。但窃以为,无论是高定还是低定,我们都需要对我们的服务对象有一个清晰的定义,他们都是“成功人士”。作为一个服务方,对自己的定位,永远要定位比服务对象低,大致位置是:他的视平线刚好在我的头顶的。

以“低定”的心态做“高定”——定制设计的“哲学”_1

(图片来源:拍信创意,侵删)

同为定制,就产品和服务对象,思想、逻辑、整体方法论大致是一致的。体现的是你看待这个世界的方式。从哲学的层面加以解剖,有三个问题是定制的服务业者、尤其是设计师,需要时刻牢记和警醒的。

第一,主体——服务的主体是客户,不是设计师,无论你作为设计师,自己有多成功、多牛逼。

第二,主体意识的觉醒——客户需要什么、表现什么

第三,主体意识觉醒的标志或表现——我是谁,我从哪里来,我要到哪里去

“成功人士”有什么特征?我认为,不是以他有多少钱、多少资产、多高的地位而定义和区分,而是要从主体意识上判断。

第一,有现时的成就,对当前的局面有控制欲望和控制力。

第二,有成长的轨迹,对过去有深刻的反思,能够自圆其说其合理合法性。

第三,对未来有深刻的洞见,以及对整体走向的判断和预测。

综上,“成功人士”是极具主观意识的一群人。

我自己服务过的“成功人士”,既有省部级高官,也有乡镇干部;既有知名ceo,也有街头小贩;既有社区大哥大;也有承包化粪池的;既有岛上名媛,也有黑影小三……

是否具备上述的主体意识,是我判断他是否“成功人士”的核心要素。他作为我服务的对象,这套房子怎么住、怎么搞,体现的必须他本人的的意志,而我,只不过是过程中的帮助他实现的一个辅助工具。

但是,现在几乎所有厂家和设计师却把主客体搞反了,尤其是一小部分自认为“成功”的设计师,并没有把他的服务对象作为成功人士来考虑,而是作为被动接受自己理念和方案的肉鸡,或者说是没有灵魂的载体。以这种心态和策略服务中高端客户,没有成功的可能性。就拿现在流行的“极简”举例,现在大多数的极简,做成了“有逼格,没生活”。针对这个问题,日本设计师是怎么解决的呢?“藏8露2”。露出来的这个2,就是个性化生活,是属于业主个人品味和偏好的东西。如果设计师只贯彻了个人的专业意志,没有贯彻业主的意志,让业主的爱好和习惯曲从于设计师,那是谁服务谁呢?

美国白宫有坚毅桌①,中国军事博物馆供着张桃芳②的枪,这是国家层面的记忆。那么,我们的业主作为一个“成功人士”,他的记忆是什么?我接手的每个项目中,至少要帮客户翻新处理一件旧物,最多的是供桌、炕桌、箱子、书柜这些东西,也有其他。这些旧物,都承载了业主本人或者其家族、先祖的一段奋斗史。这个就解决了主体意识觉醒的标志或表现中“我从哪里来”的问题,业主给自己、给家人、给公众(来客)从表象到内心,解释了没有这个,就没有叙事史,没有传承,没有文化。

关于“我要向哪里去”,更不是设计师能左右的。

军队专业团职以上干部,他就认为红彤彤的红胡桃实木最好,因为那代表权威和权力,是掌控力的来源。你不照着这个方向干,就是否定了他的价值观,让他对未来失去了判断。

胶东半岛一带很多城乡结合部村干部和企业主,他对未来的诉求或判断,是进一步开放经济和基层民主,他的理想未来是“美式乡村”的感觉,注重实力,向往民主,他就认为浅棕色的红橡开放、点缀复古白色混油红橡,那就是共产主义的社会生活,你如果给他做极简,那就是否定了他不可言说的隐性三观。

而城里住的有知识的old money,有着祖传遗产的传统贵族,是老中和新中的结合体,相对比较低调,不追求表面浮云上的东西,追求的是知识教育等精神层面上的东西,他要撒泡尿圈占自己的精神势力范围。

“成功人士”,对过去、现在、将来都有他自己的一套不以设计师意志为转移的世界观,设计师的责任和义务,是利用自己的专业知识和专业能力,帮助他外化成他想要的生活空间。而不是拿一个现成的绳套去套一匹奔跑的马,那是彻底因果颠倒,缘木求鱼了。

附:

①坚毅桌:材料取自于一艘英国皇家海军的军舰木船“坚毅号”。1852年,坚毅号在海上出现危险,被美国的船只所救。为纪念两国人民的友谊,在坚毅号光荣退役后,英女王下令将坚毅号完好的船板制成3张桌子,其中最大气,最奢华的一张木桌送给了当时的总统作为国礼,将它放在了白宫椭圆办公室,并命名为“坚毅桌”。100多年来,坚毅桌见证了西方新兴国家的崛起,已经和椭圆办公室融为一体。

②张桃芳:中国著名狙击手、第一代战斗机飞行员。被誉为“志愿军神枪手”、“冷枪英雄”、“上甘岭狙神”。荣获中国人民志愿军特等功并被授予“二级狙击英雄”荣誉称号。朝鲜最高人民会议常务委员会授予张桃芳“一级国旗勋章”。

(文章来源:大家居新营销-公众号,侵删)

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